Dispone de 15 días desde la compra para su devolución, en dicho caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su devolución.
En caso de devolución de material, recuerde que el producto debe venir intacto, en su embalaje original, envuelto para no dañar el cartonaje original de fábrica, conservando todos sus manuales, envoltorios y precintos originales si no, podrá rechazarse dicha devolución.
En caso de recibir el material en diferentes condiciones a las descritas en el párrafo anterior, TPVSMURCIA podrá no admitir como devolución dicha mercancía.
- Debe enviarse con todos sus accesorios internos (cables, manuales, CD, bolsas…), y en perfectas condiciones de limpieza y funcionamiento.
- TPVSMURCIA se reserva el derecho a facturar los productos que falten o estén en malas condiciones. En el paquete se incluirá una copia de albarán o factura del material, así como copia del mail enviado a TPVSMURCIA solicitando el cambio o devolución.
- No se aceptarán devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. El envío a TPVSMURCIA de la devolución se realizará a portes pagados.
Toda devolución tiene un coste por restocking fee dependiendo del importe facturado como sigue:
- Entre 0 y 300€ cargo del 10% del importe de la factura
- Entre 300€ y 1.500€ el importe son 30€
- Por encima de 1.500€ el importe son 50€
El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante transferencia bancaria, en el plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que se haya decepcionado y se haya verificado que el estado del producto devuelto cumple con las condiciones de devolución.
Una vez aprobada la devolución, el reintegro del importe pagado no excederá nunca el plazo máximo de treinta días
Productos con características especiales fabricadas expresamente por solicitud del comprador no admitirán devolución o cambio, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.
Todos los productos precintados de software, cajas registradoras, detectores o contadores de billetes y balanzas no serán admitidas si han sido usados o desprecintados y utilizadas. Como así tampoco los consumibles (etiquetas, ribbon, cintas, papel, etc.), una vez abierta la caja no se permite ni cambio ni la devolución.
Los TPV (terminales) que se haya seleccionado el sistema operativo instalado no podrá ser devuelto en ningún caso, ya que la licencia del Sistema Operativo no puede ser devuelta una vez instalada.
Los programas software o cualquiera de sus módulos de descarga online no podrán ser devueltos en ningún caso.
TPVSMURCIA efectuará devoluciones y cambios siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Para iniciar el proceso, es imprescindible que rellene y envíe, al correo electrónico indicado, el documento de desistimiento y revocación que podrá descargar desde aquí.
Si no recibimos el documento vía mail durante el periodo estipulado (14 días,) desde que recibió el pedido, no podremos cursar el cambio o devolución.
Deberá enviarlo mediante correo electrónico a la dirección tecnico@tpvsmurcia.com o llamando al teléfono 605 14 78 43 indicando el número de pedido y su nombre, y le indicaremos la manera de efectuar la devolución.
El abono de cualquier devolución será el importe de o los productos más el iva, esto no incluye la devolución de los portes del envío.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato, en el caso de devolverlo en la tienda, el coste de transporte será 0.
Las devoluciones también pueden generar otros tipos de gastos – Portes de envío. – Portes de devolución (en caso de haberlos) Reacondicionamiento que requiera el producto. Gastos administrativos u otro tipo que genere su devolución.
